❓ Häufig gestellte Fragen

Ist der Kummerkasten wirklich 100% anonym?

Ja. Es werden keinerlei IP-Adressen, Namen oder persönliche Daten gespeichert. Wenn du deine Nachricht abschickst, ist sie komplett anonym.

Wer liest meine Nachrichten und Screenshots?

Deine Nachrichten und Screenshots landen direkt im geschützten Admin-Dashboard. Sie können nur von dem Moderatoren-Team und Céline eingesehen werden.

Was passiert mit hochgeladenen Screenshots?

Screenshots werden anonymisiert im verschlüsselten Firebase-Speicher abgelegt. Normale Besucher haben keinen Zugriff darauf.

Kann ich meinen Eintrag nachträglich löschen oder bearbeiten?

Aus Gründen der absoluten Anonymität speichern wir keine Benutzerkonten. Das bedeutet, dass ein abgeschickter Eintrag von dir selbst nachträglich nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden kann – sobald das Mod-Team ihn liest, wird er im System als "gelesen" markiert.

Was ist bei akuten Krisen oder Notfällen?

Der Kummerkasten ist kein Ersatz für professionelle Soforthilfe. Wenn es dir sehr schlecht geht oder du akute Hilfe brauchst, nutze bitte sofort die Anlaufstellen auf unserer Notfall-Hilfen-Seite.

Wie funktioniert die Chat-Funktion?

Ihr könnt einen neuen Chat starten. Dabei erhaltet ihr eine Chat-ID und eine PIN. Diese müsst ihr gut abspeichern! Dadurch könnt ihr euch in diesem Chat anmelden und mit dem Team direkt schreiben.

Wie funktioniert der Bilder-upload?

Der Bilder-upload funktioniert wie eine Kummernachricht. Ihr wählt ein Bild aus und könnt zusätzlich noch eine Nachricht anfügen (für Kontext). Danach einfach auf "Screenshot teilen" klicken.

Wie funktioniert die Installation?

📱 Anleitung für Android (Google Chrome / Edge)

1. Öffne den Browser (am besten Google Chrome) auf deinem Android-Smartphone.
2. Gehe auf die URL: https://kummerkasten-pzo.netlify.app
3. App-Installation starten: Entweder poppt automatisch ein Banner auf ("App installieren") oder tippe oben rechts auf die drei Punkte (Menü) des Browsers.
4. Wähle dort "App installieren" oder "Zum Startbildschirm hinzufügen".
5. Bestätige die Installation mit "Installieren".
   Ergebnis: Die App taucht auf deinem Homescreen auf und lässt sich wie eine normale App verwenden.

🍏 Anleitung für iOS / iPhone (Safari)

1. Öffne Safari auf deinem iPhone (wichtig: Apple erzwingt hier Safari für die PWA-Installation).
2. Gehe auf die URL: https://kummerkasten-pzo.netlify.app
3. Teilen-Menü öffnen: Tippe unten in der Safari-Leiste auf das Teilen-Symbol (das Quadrat mit dem Pfeil nach oben).
4. Option auswählen: Scrolle im Menü nach unten und tippe auf "Zum Home-Bildschirm".
5. Bestätigen: Passe ggf. den Namen an und tippe oben rechts auf "Hinzufügen".
   Ergebnis: Die App erscheint auf deinem iPhone-Home-Bildschirm und läuft im Vollbildmodus.